ภาพรวมและพื้นฐาน

CloudIT เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์เชิงสนทนาที่พัฒนาและดูแลโดย CloudIT ME Technologies ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในกาตาร์ภายใต้ MOCI CR 208449 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่โดฮา แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจสามารถสร้างและนำแชตบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ Intelligent Virtual Agents ไปใช้งานได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคอย่างกว้างขวาง CloudIT ME Technologies ดำเนินงานเป็นหลักในภูมิภาคตะวันออกกลาง โดยให้บริการแพลตฟอร์มควบคู่กับบริการเสริมด้านการจัดการโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์ และการพัฒนาเว็บและแอปพลิเคชันบนมือถือแบบกำหนดเอง

คุณสมบัติและความสามารถของแพลตฟอร์ม

CloudIT มีสภาพแวดล้อมแบบไม่ต้องเขียนโค้ด (no-code) โดยยึดศูนย์กลางที่ตัวสร้างโมเดลการสนทนาแบบลากแล้ววาง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถออกแบบโฟลว์บทสนทนาของแชตบอตได้อย่างเห็นภาพ แพลตฟอร์มยังมีเอ็นจินการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อรองรับการตีความอินพุตของผู้ใช้ พร้อมด้วยเครื่องมือสร้าง FAQ และฐานความรู้ที่ช่วยให้องค์กรสามารถจัดโครงสร้างและนำข้อมูลไปใช้งานเพื่อการตอบกลับอัตโนมัติได้

คุณสมบัติหลักของแพลตฟอร์มได้แก่:

ตัวสร้างโฟลว์การสนทนาแบบลากแล้ววางพร้อมอินเทอร์เฟซแบบไม่ต้องเขียนโค้ด
เอ็นจิน NLP ในตัวสำหรับการจดจำเจตนาและการดึงเอนทิตี
เครื่องมือสำหรับจัดการ FAQ และฐานความรู้
การเชื่อมต่อ WhatsApp Business API
การนำไปใช้งานได้หลายช่องทางผ่านเว็บ มือถือ WhatsApp Facebook Instagram Telegram Slack Twitter และ Microsoft Teams
การเชื่อมต่อระบบ CRM และ ERP
การเชื่อมต่อ ChatGPT เพื่อความสามารถด้าน AI เชิงสร้างสรรค์

แพลตฟอร์มรองรับการนำไปใช้งานในมากกว่าสิบช่องทางที่แตกต่างกัน ทำให้เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการรักษาสถานะการสนทนาอย่างสม่ำเสมอในหลายจุดสัมผัสดิจิทัลจากอินเทอร์เฟซเดียว

อุตสาหกรรมและกรณีการใช้งาน

CloudIT ถูกวางตำแหน่งเพื่อรองรับได้หลากหลายกลุ่มอุตสาหกรรม จากข้อมูลเมตาดาต้าที่มีอยู่ แพลตฟอร์มมุ่งเป้าไปที่กรณีการใช้งานในด้านค้าปลีก สุขภาพ ที่อยู่อาศัย การศึกษาเทคโนโลยี ร้านอาหาร องค์กรการกุศล การขาย การบริการลูกค้า และการปฏิบัติงานด้านเฮลป์เดสก์ ความเป็นแบบหลายช่องทางของแพลตฟอร์มทำให้สามารถนำไปใช้ในสถานการณ์ที่ธุรกิจจำเป็นต้องทำให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นอัตโนมัติในระดับที่กว้าง จัดการคำถามที่พบบ่อย คัดกรองโอกาสในการขาย หรือให้การสนับสนุนผ่านแพลตฟอร์มการสื่อสารบนโซเชียล

การเชื่อมต่อ WhatsApp Business API มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษสำหรับตลาดในตะวันออกกลางและภูมิภาคอื่น ๆ ที่ WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสารที่โดดเด่น ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้โดยตรงภายในแอปพลิเคชันสำหรับการส่งข้อความ

บริการเพิ่มเติม

นอกเหนือจากความสามารถด้านแชตบอตและตัวแทนเสมือนแล้ว CloudIT ME Technologies ยังให้บริการด้านเทคโนโลยีในภาพรวมที่กว้างขึ้น ซึ่งรวมถึงการย้ายระบบไปยังคลาวด์และการดูแลจัดการโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์อย่างต่อเนื่อง ตลอดจนการพัฒนาเว็บและแอปพลิเคชันบนมือถือ สิ่งนี้ทำให้บริษัทเป็นผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีในภาพรวมมากกว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการขายแชตบอตเพียงอย่างเดียว โดยแพลตฟอร์ม CloudIT ถือเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของข้อเสนอการบริการโดยรวม

บริษัทสามารถติดต่อได้ผ่านสำนักงานในโดฮา กาตาร์ และยังคงมีรายละเอียดการติดต่อทางโทรศัพท์และอีเมลที่เผยแพร่ต่อสาธารณะสำหรับการสอบถาม ข้อมูลเกี่ยวกับระดับราคาไม่ได้ระบุไว้ในแหล่งข้อมูลที่มีอยู่แบบสาธารณะ

ซอฟต์แวร์อื่นในหมวดหมู่นี้