Supernormal: Tác nhân AI ghi chú và lập biên bản cuộc họp làm việc cho khách hàng của bạn

Supernormal, tác nhân AI biến các cuộc họp của bạn thành sản phẩm bàn giao cho khách hàng

Một công cụ tạo tài liệu chuyên nghiệp dựa trên dữ liệu doanh nghiệp của bạn

Supernormal là một tác nhân AI ghi chú trong khi bạn thực hiện các buổi trao đổi công việc. Sau đó, dựa trên các ghi chú của mình, nó bắt tay vào việc và soạn email, cập nhật Slack của bạn và tạo ra các tài liệu văn phòng như bài thuyết trình và những loại tài liệu khác.

Có một phiên bản cho máy tính (Mac) và một phiên bản cho web. Ở phiên bản web, bạn cần dùng Norma, tiện ích mở rộng Google Meet của Chrome để thu thập dữ liệu cuộc họp.

Ngoài những gì Supernormal có thể làm sau một cuộc họp, bạn cũng có thể đơn giản yêu cầu nó trình bày một bài thuyết trình, soạn một email, tạo một hình ảnh hoặc bất kỳ tài liệu chuyên nghiệp nào khác.

Cam kết từ năm 2020 để cải thiện các cuộc họp của bạn

Supernormal được thành lập năm 2020 bởi Colin Treseler và Fabian Perez. Ngay từ đầu, hai người bạn muốn giúp người dùng chuẩn bị tốt hơn cho các cuộc họp. Vì vậy, phiên bản đầu tiên của Supernormal cung cấp các công cụ để chuẩn bị cuộc họp, đồng thời ghi chú.

Phiên bản mới nhất ra mắt vào tháng 2 năm 2026 tích hợp một tác nhân AI ghi chú trong các cuộc họp của bạn và thực hiện các hành động hướng tới việc làm hài lòng khách hàng.

Tác nhân AI được thiết kế cho các agency B2B

Supernormal định vị rõ ràng là một công cụ AI dành cho các agency. Khác với các đối thủ, nó không tìm cách chinh phục thị trường B2C. Nói đơn giản, nếu bạn là một agency marketing, SEO, hoặc ở bất kỳ lĩnh vực nào, có khách hàng và bạn tổ chức các cuộc họp trực tuyến với họ, Supernormal đề xuất hỗ trợ bạn hoàn thành các nhiệm vụ mà khách hàng yêu cầu.

Thực tế, sau khi khám phá công cụ, có thể nhanh chóng nhận thấy các công cụ và tích hợp của nó đáp ứng khoảng 90% nhu cầu mà một chuyên gia có thể cần. Tất nhiên, một doanh nghiệp siêu nhỏ cũng có thể sử dụng.

Một trung tâm công cụ văn phòng được AI hỗ trợ

Tạo ảnh, soạn email và các tác vụ văn phòng khác

Supernormal tự động hóa công việc văn phòng. Bạn có thể yêu cầu nó:

• Tạo một bài thuyết trình để pitch một dự án mới
• Tạo một bảng tính thể hiện các tương tác của bạn với một khách hàng
• Thiết kế một lộ trình dựa trên dữ liệu của một cuộc họp
• Tạo một hình ảnh thể hiện ý tưởng của khách hàng
• Soạn một email

Cập nhật thường xuyên với nhiều tính năng mới

Lĩnh vực trí tuệ đang phát triển rất nhanh. Điều khiến Supernormal trở nên đặc biệt là khả năng nhanh chóng tích hợp các tính năng mới. Bạn cũng sẽ nhận thấy rằng các tính năng được cập nhật rất thường xuyên.

Các nhà phát triển cũng nỗ lực cập nhật các tích hợp khá thường xuyên. Vì vậy, mỗi tuần đều có thêm ít nhất một tích hợp chất lượng. Ví dụ như Radiant vừa mới được bổ sung.

Không có công cụ tạo ứng dụng

Tôi tiếc rằng không thể dùng Supernormal để tạo và thử nghiệm ứng dụng mà không cần viết mã. Đây lại là nền tảng đối với một công cụ hướng đến các agency chuyên nghiệp. Dù vậy, vẫn có thể hy vọng vì nền tảng thường xuyên được cải tiến. Đội ngũ hiện đang làm việc để bổ sung những tính năng được thị trường yêu cầu nhiều nhất.

Một agency nên có thể tạo và thử nghiệm một ứng dụng di động hoặc web cho khách hàng nhờ Supernormal. Sẽ còn thú vị hơn nếu tác nhân AI có thể đề xuất một bản mockup dựa trên các ghi chú được ghi trong buổi họp với khách hàng.

Tích hợp với các công cụ văn phòng trên cloud

Hiện tại, bạn có thể thêm nhiều nền tảng vào Supernormal. Bao gồm:

• Clickup
• Hubspot
• Linear
• Salesforce
• Pipedrive
• Workable
• Zapier
• Asana
• Slack Zoom

Google Calendar sẽ là tích hợp đầu tiên mà nền tảng đề xuất cho bạn.

Mọi agency có khách hàng

Lý tưởng cho các agency muốn làm được nhiều hơn nhờ các cuộc họp

Theo những gì có thể đọc trên website, Supernormal là một nền tảng lý tưởng cho các đội nhóm trong agency, HR, chuyên gia bán hàng và marketing, quản lý sản phẩm và dự án. Bất kỳ ai muốn biến một cuộc họp thành sản phẩm bàn giao cho khách hàng đều nên cho nó một cơ hội.

Theo các thử nghiệm của tôi, nó có thể hữu ích khi bạn có nhiều cuộc họp và nhiều sản phẩm bàn giao cần triển khai. Đây là người bạn đồng hành lý tưởng cho một quản lý sản phẩm sợ quên các yêu cầu hoặc bỏ lỡ chi tiết.

Tình huống sử dụng lý tưởng: Người bạn đồng hành họp hoàn hảo

Tình huống lý tưởng để dùng Supernormal là khi bạn cần ghi lại thông tin liên quan đến một cuộc họp và sau đó hành động dựa trên đó một cách nhanh chóng. Toàn bộ triết lý của nền tảng xoay quanh chức năng này: thu thập dữ liệu quan trọng trong cuộc họp rồi biến chúng thành sản phẩm có thể trình bày với khách hàng.

Nếu bạn họp nhiều, chắc hẳn bạn đã từng quên những chi tiết quan trọng mà khách hàng trao đổi. Với Supernormal, những chuyện như vậy sẽ khó xảy ra, vì AI sẽ ghi lại thông tin quan trọng và đề xuất các hành động cần thực hiện.

Không khuyến nghị cho những ai chỉ tìm một công cụ AI văn phòng

Supernormal thực hiện công việc văn phòng. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ đơn giản tìm một AI để tạo bài thuyết trình và bảng tính, thì công cụ này sẽ không hữu ích với bạn. Trong trường hợp đó, bạn nên làm việc với các AI chuyên biệt cho những tác vụ này.

Một công cụ dành cho dân chuyên

Làm quen nhanh với các tính năng cơ bản

Đúng vậy, Supernormal khá dễ làm quen. Chỉ trong vài phút, tôi đã có thể đăng ký bằng tài khoản Google của mình. Sau đó, tôi có thể tạo một bài thuyết trình chuyên nghiệp về xe điện cho một khách hàng.

Tuy nhiên, để sử dụng nâng cao hơn, bạn sẽ cần dành thời gian để hiểu rõ công cụ. Nó tích hợp với hơn chục nền tảng khác để phát huy hết tiềm năng. Bạn cần học cách làm điều đó. Ngoài ra, Supernormal hoạt động thông qua một tiện ích mở rộng Google Chrome hoặc một ứng dụng riêng trên Mac và Windows (sắp ra mắt). Bạn cần học cách cài đặt chúng để sử dụng tác nhân AI của nó.

Thiết kế gọn gàng và tối giản

Khi vào không gian cá nhân của bạn, bạn sẽ có cảm giác như đang dùng ChatGPT hoặc một chatbot đại chúng khác. Giao diện của Supernormal gọn gàng và dễ hiểu ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên. Có một bảng điều khiển bên trái nơi hiển thị các cuộc họp, các tác vụ đang thực hiện và các dự án của bạn. Chỉ cần vài phút là hiểu các nút và menu dùng để làm gì.

Hướng dẫn chi tiết và live chat: mọi hỗ trợ bạn cần

Hỗ trợ đầu tiên bạn nhận được trên nền tảng là một trang trợ giúp rất chi tiết. Trang này được tổ chức theo việc bạn dùng Supernormal trên web hay trên ứng dụng desktop.

Blog của họ cũng hữu ích cho các chuyên gia muốn tìm hiểu thêm về cách sử dụng AI để làm hài lòng khách hàng tốt hơn. Ở đó có các chủ đề như cải thiện workspace AI của bạn.

Chỉ có tiếng Anh

Tác nhân AI của Supernormal hiểu 63 ngôn ngữ. Vì vậy, bạn có thể dùng công cụ khi đang gọi điện với khách hàng nói tiếng Pháp, tiếng Anh, v.v. Tuy nhiên, bản thân nền tảng chỉ có tiếng Anh. May mắn là nó hoạt động tốt trên điện thoại Android và iOS. Cũng có thể dễ dàng dùng trên máy tính bảng Android hoặc iPad. Tất cả các tích hợp đều hoạt động tốt trên thiết bị di động.

Có cần trả tiền để dùng Supernormal không

Một phiên bản miễn phí rất hạn chế

Phiên bản miễn phí của Supernormal chỉ tạm ổn cho các thử nghiệm cơ bản. Để thực sự làm được việc, bạn cần trả tiền cho bản Pro hoặc Business. Hai gói này được thanh toán theo tháng hoặc theo năm. Đáng tiếc là các gói phức tạp đến mức khó nói gói nào là tốt nhất.

Từ 0 đến 29 $ mỗi tháng

Bạn có thể dùng Supernormal miễn phí. Bạn sẽ được số lượng tóm tắt cuộc họp không giới hạn mỗi tháng, nhưng dung lượng lưu trữ chỉ 1.000 phút cho mỗi người dùng.

Gói Pro giá 18 $/tháng (10 $ nếu trả theo 12 tháng) cung cấp lưu trữ không giới hạn, các mô hình GPT mới hơn, tích hợp với tất cả các nền tảng có sẵn và đặc biệt là mức tự động hóa tác vụ khá tốt.

Gói đắt nhất, Business, giá 29 $/tháng (19 $ nếu trả theo 12 tháng). Gói này bao gồm toàn bộ gói Pro, cộng thêm tùy biến tác nhân AI và dịch vụ khách hàng VIP.

Các tích hợp premium

Sau khi dùng nhiều tác nhân AI năng suất, tôi phải nói rằng tất cả đều tích hợp một số lượng ấn tượng các công cụ bên ngoài. Vì vậy, tôi ấn tượng khi thấy Supernormal đã chọn chăm chút cho các tích hợp của mình. Có vẻ như các nhà phát triển nền tảng chỉ chọn tích hợp với các công cụ premium: chẳng hạn có thể liên kết tài khoản Salesforce, Google Calendar, Hubspot và một vài nền tảng chất lượng khác.

Lựa chọn này mang lại cảm giác premium và hiệu quả cho nền tảng. Nó vẫn hiệu quả và hữu ích.

Cần cải thiện trải nghiệm làm quen và bổ sung công cụ.

Supernormal ẩn một số yếu tố lẽ ra nên hiển thị nổi bật trên giao diện. Ví dụ như nút cho phép đổi gói. Sau khi đăng ký, nó không hiện ra ngay. Theo trải nghiệm của tôi với nền tảng này, nó có những lỗi thiết kế nhỏ kiểu này cần được sửa gấp.

Ngoài ra, tôi tiếc vì không có công cụ no-code để tạo và thử nghiệm nhanh một ứng dụng di động. Tính năng này lại có ở phần lớn các đối thủ của Supernormal.

Các agency cuối cùng cũng có một công cụ để “chơi”

Bất kỳ ai thường xuyên họp đều nên thử AI này. Nếu bạn có một agency hoặc có khách hàng và cần trình bày các deliverable nhanh chóng sau một cuộc họp, thì bạn nên thử Supernormal. Tôi khuyến nghị mạnh mẽ rằng hãy dùng bản miễn phí trước khi nghĩ đến việc trả phí.