Responso: சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான ஒரு AI கருவி

உங்கள் அனைத்து தளங்களையும் ஒன்றோடொன்று இணைக்கும் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான Responso AI கருவி

Responso என்பது e-commerce க்கான வாடிக்கையாளர் சேவை AI கருவி. இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் செய்திகளை கையாளுகிறது: அவற்றை சேமிக்கிறது, ஒழுங்குபடுத்துகிறது, மேலும் உண்மையான மனிதர் போல பதிலளிக்கிறது. இதைப் பயன்படுத்தினால், உதாரணமாக உங்கள் தயாரிப்பில் ஆர்வம் கொண்ட வாடிக்கையாளர் அனுப்பும் அவசர செய்திகளுக்கு பதிலளிக்க இரவு தாமதமாக உறங்கவோ அல்லது மிக அதிகாலையில் எழுந்திருக்கவோ வேண்டியதில்லை. 

Responso-வின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தின் படி, வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகளின் மேலாண்மையை மையப்படுத்த 20-க்கும் மேற்பட்ட கருவிகள் மற்றும் தளங்களை அதில் இணைக்கலாம். இதனால், உங்கள் அனைத்து செய்திகளையும் (மின்னஞ்சல் பெட்டிகள், Facebook செய்திகள், ebay, Amazon, முதலியவை) ஒரே இடைமுகத்தில் ஒன்றிணைக்க முடியும். இந்த தளம் 98% குறைந்த பதில் நேரத்தை வாக்குறுதி அளிக்கிறது.

தனியார் நிறுவனங்கள் குறித்த தகவல்களை வழங்கும் Tracxn என்ற தளத்தின் படி, Responso என்பது 2020-ல் Daniel F மற்றும் Patryk Drapik ஆகியோரால் நிறுவப்பட்ட நிறுவனம். இவர்களில் Patryk Drapik தான் அதன் CEO (இயக்குநர்). இந்த நிறுவனம் போலந்தின் Gdansk நகரில் அமைந்துள்ளது.

ஆரம்பத்தில், Daniel மற்றும் Patryk ஆன்லைன் வணிகத்திற்கே உரிய வாடிக்கையாளர் சேவை கருவிகளை வழங்க விரும்பினர். AI உதவியுடன், குறிப்பாக மிகத் துல்லியமான வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகளுக்கு தானாக பதிலளிக்கச் செய்வதில், அவர்கள் இந்த கருவிகளை இன்னும் திறமையானதாக மாற்றினர். இப்போது, இந்த தளம் AI agent ஒன்றையும் வழங்குகிறது.

Responso தனது போட்டியாளர்களிலிருந்து வேறுபடுவது, உங்கள் அனைத்து மெசேஜிங் மூலங்களையும் ஒரே இடைமுகத்தில் ஒன்றிணைக்கும் அதன் தனித்துவமான முறையால்தான். இந்த AI பெரும்பாலான e-commerce தளங்களையும் சமூக வலைத்தளங்களையும் ஆதரிக்கிறது. 

மிகக் குறுகிய பதில் நேரமும் எங்களை கவர்ந்தது. இதை இலவசமாக முயற்சிக்கலாம்: ஒரு கணக்கைத் திறந்து, உங்கள் தளங்களில் ஒன்றை இணைத்து, நீங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் ஒருவராக இருப்பது போல சோதனை செய்திகளை உங்களுக்கே அனுப்புங்கள். சில விநாடிகளுக்குள் Responso தானாகவே பதிலளிக்கும்.

தானியங்கி பதில்கள், புகார் மேலாண்மை: Responso-வின் AI கருவிகளின் ஆயுதக்கூடம்

அதன் இணையதளத்தைப் பார்வையிடும்போது, அது கீழ்க்கண்ட அம்சங்களை வழங்குகிறது என்பதை காணலாம்:

• நீங்கள் பதிலளிப்பது போலவே உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பதிலளிக்க ஒரு AI உதவியாளர்.
• உங்கள் தொடர்பு சேனல்கள், வாடிக்கையாளர்கள், உங்கள் செய்திகளின் செயல்திறன் போன்றவற்றைப் பற்றிய business அறிக்கைகள்.
• தினசரி சிறிய மீள்மீள செய்ய வேண்டிய பணிகளை தானியங்கியாக்குதல்: செய்திகளை ஒழுங்குபடுத்துதல், புகார்கள் மற்றும் கோரிக்கைகளை வகைப்படுத்துதல், முதலியவை.
• வாடிக்கையாளர் திருப்தியில்லாத நிலையில் பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்தும் கோரிக்கைகளை கையாளுதல்.

நிறுவனம் இன்னும் சில வரவிருக்கும் அம்சங்களை உருவாக்கிக் கொண்டிருக்கிறது. உதாரணமாக, காலப்போக்கில் தளத்தின் பிரெஞ்சு பதிப்பு வரக்கூடும் என்று நினைக்கலாம். ஏனெனில், Responso தற்போது போலிஷ், ஆங்கிலம் மற்றும் போர்த்துகீஸ் மொழிகளில் மட்டுமே கிடைக்கிறது.

அதனால், தெளிவாகச் சொன்னால், உங்களிடம் Shopify அல்லது Amazon கடை இருந்தால், அதை Responso-வுடன் இணைக்கலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அனுப்பும் செய்திகள் தானாகவே கருவியின் இடைமுகத்தில் வந்து சேரும். பின்னர் அதன் AI உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தானாகவே பதிலளிக்கும். இது ஒரு ecommerce-இன் வாடிக்கையாளர் சேவை பகுதியை தானியங்கியாக்குகிறது.

Responso-வை பயன்படுத்தியபோது, அதன் எளிமை எங்களுக்கு மிகவும் பிடித்தது. கணக்கைத் திறப்பதிலிருந்து எங்கள் முதல் தளங்களை ஒருங்கிணைப்பது வரை மூன்று நிமிடங்களே எடுத்தது. இந்தப் பயன்படுத்த எளிதான தன்மையே Responso-வின் தனித்துவமான பலம். நாங்கள் பொதுவாக சிக்கலான, கையாள கடினமான e-commerce AI கருவிகளுக்கு பழகியவர்கள்.

இந்த தளம் இன்னும் வளர்ச்சிப் பாதையில் இருப்பதாகத் தெரிகிறது. எங்கள் Gmail ஃப்ளோவை ஒருங்கிணைக்க முயன்றபோது, அந்த அம்சம் கிடைக்கவில்லை என்று அது தெரிவித்தது. எனவே, அந்த அம்சம் தற்போது வடிவமைப்பு அல்லது மேம்பாட்டில் இருக்கலாம் என்று நினைக்கலாம்.

மேலும், Responso பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர் சேவை பகுதியிலேயே கவனம் செலுத்துகிறது. இப்போது, உங்கள் விற்பனையை பகுப்பாய்வு செய்ய, சிறந்த ROI தரும் தயாரிப்புகளை புரிந்துகொள்ள, அல்லது ஆர்டர் முதல் டெலிவரி வரை விற்பனை செயல்முறையை தானியங்கியாக்க இதைப் பயன்படுத்த முடியாது.

Responso மற்றும் என் பல்வேறு தளங்களுக்கிடையில் சில கிளிக்குகளில் ஒருங்கிணைப்பு நடக்கும் என்று நான் எதிர்பார்த்தேன். ஆனால் அமைப்பு எளிதாக நடைபெறவில்லை. என் ecommerce தளத்தின் மின்னஞ்சல்கள் என் Responso இடைமுகத்திற்கு வருவதற்காக, மின்னஞ்சல் பெட்டிகளை அமைக்க நான் சுமார் இருபது நிமிடங்கள் செலவிட வேண்டியிருந்தது.

Responso ஒருங்கிணைக்க மேலும் சுமார் அறுபது பிற தளங்களுடன் முடியும். அதன் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தின் படி, அதன் வாடிக்கையாளர்களின் விருப்பமான ஒருங்கிணைப்புகள்:

• Amazon
• ebay
• Base
• WooCommerce
• IMAP/SMTP
• Facebook
• Instagram
• WhatsApp

Conforama, Shein மற்றும் Castorama ஆகியவையும் Responso-வில் ஒருங்கிணைக்கக்கூடிய தளங்களில் அடங்கும்.

என் அனுபவத்தின் படி, நீங்கள் அமைப்புகளை சரியாகச் செய்ய நேரம் எடுத்துக்கொண்ட பிறகு, Responso உங்கள் தற்போதைய workflow-க்கு எளிதாக இணைந்து விடுகிறது. எந்த சிக்கலும் இல்லாமல் என் தொழில்முறை மின்னஞ்சல் பெட்டியுடன் அதை முயற்சித்தேன். நிச்சயமாக, சுமார் அறுபது தளங்களுடன் ஒருங்கிணைக்கும்போது சில இணக்கமின்மைகள் இருக்கலாம். தற்போது Gmail உடன் அப்படித்தான் உள்ளது.

ecommerçants மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை பொறுப்பாளர்கள்: Responso-வை யார் பயன்படுத்த வேண்டும்?

Responso என்பது தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை சிறப்பாக கையாள விரும்பும் e-commerçants க்காக அர்ப்பணிக்கப்பட்ட AI. எந்த முன்பயிற்சியும் இல்லாமல், அனைவரும் பயன்படுத்தும் வகையில் இது வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

இந்த திட்டத்தில் எங்களுடைய அனுபவத்தின் படி, இது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் சூழ்நிலைகள்:

• தாமதமின்றி 24h/24 மற்றும் 7j/7 உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பதிலளிக்க விரும்புகிறீர்கள்.
• உங்கள் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் தனிப்பட்ட முறையில் பதிலளிக்க உங்களுக்கு நேரமில்லை.
• பல தளங்களில் விற்பனை செய்கிறீர்கள்; அனைத்து மெசேஜிங் ஃப்ளோக்களையும் ஒன்றிணைக்க விரும்புகிறீர்கள்.
• புகார்கள் மற்றும் பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்தும் கோரிக்கைகளுக்கு நீங்களே பதிலளிக்க விரும்பவில்லை.

உதாரணமாக, உங்களிடம் மிகச் சிறப்பாக விற்கும் ஒரு தயாரிப்பு உள்ளது என்று வைத்துக்கொள்வோம்: தினமும் பல டஜன் ஆர்டர்கள், அதை பல தளங்களில் பட்டியலிட்டுள்ளீர்கள், சில வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்த சிரமப்படுகிறார்கள், மற்றவர்கள் மீண்டும் ஆர்டர் செய்ய விரும்புகிறார்கள், முதலியவை. அப்போது நீங்கள் பல்வேறு e-commerce தளங்கள், சமூக வலைத்தளங்கள் (நீங்கள் தயாரிப்பைப் பதிவிட்டவை), மற்றும் மின்னஞ்சல் பெட்டிகள் ஆகியவற்றுக்கிடையில் மாறி மாறி செல்ல வேண்டியிருக்கும். Responso இதையெல்லாம் ஒரே இடைமுகத்தில் கொண்டு வருகிறது. எந்த வாடிக்கையாளர் என்ன கேட்கிறார், எங்கே கேட்கிறார் என்பதைப் பார்க்க நீங்கள் அதில் மட்டும் உள்நுழைந்தால் போதும். 

எளிமையாகச் சொன்னால், Responso வாடிக்கையாளர்களுக்கு பதிலளிப்பதற்கே அதிகம் பொருத்தமானது. இது ஆர்டர்களை பதிவு செய்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு டெலிவரி செய்ய முடியாது. உங்கள் தயாரிப்பு தரவுத்தளத்தையும் புதுப்பிக்க முடியாது. இப்போது இது ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை கருவி மட்டுமே. விற்பனை தானியங்காக்கல் அல்லது கையிருப்பு மேலாண்மை கருவி தேடுகிறீர்கள் என்றால், வேறு இடத்தில் பாருங்கள்.

Responso-வை சரியாக தொடங்குவது எப்படி: பயனர்களை கருத்தில் கொண்டு வடிவமைக்கப்பட்ட design

ஒரு புதிய பயனரும் இதில் எளிதாக வழிகண்டுபிடிக்க முடியும். இருப்பினும், Responso-வின் செயல்முறை மற்றும் கிடைக்கும் கருவிகளை நன்றாகப் புரிந்துகொள்ள நேரம் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். மின்னஞ்சல் ஒருங்கிணைப்பு கருவியைப் புரிந்துகொள்ள எனக்கு ஒரு மணி நேரத்திற்கும் குறைவான வேலை போதியது. என் Facebook கணக்குடன் ஒருங்கிணைப்பை அமைத்து பயன்படுத்த சுமார் முப்பது நிமிடங்கள் தேவைப்பட்டது.

Responso-வை உங்கள் Amazon கடையுடன் இணைத்து அதன் அம்சங்களைப் பயன்படுத்த, சில மணி நேர வேலை தேவைப்படும். மற்ற தளங்களிலும் இதேபோலத்தான். ஒருமுறை இது முடிந்துவிட்டால், பயன்படுத்தத் தொடங்கிய முதல் நாளிலிருந்தே நல்ல முடிவுகளைப் பார்க்கலாம்.

Responso-வின் இடைமுகம் சுத்தமாக, நன்றாக வடிவமைக்கப்பட்டு, உள்ளுணர்வுப்பூர்வமாக உள்ளது. தொழில்நுட்பத்தில் சிரமப்படும் ஒருவரும் சில நிமிடங்களில் இடைமுகத்தின் பல்வேறு கூறுகளைப் புரிந்துகொள்ள முடியும். மெனுக்கள் மற்றும் பொத்தான்களின் பங்குகள் தெளிவாக உள்ளன. இந்த எளிமை தளத்தின் முக்கிய பலங்களில் ஒன்று.

ஆனால் Responso-வில் ஏமாற்றமளிப்பது, பிரெஞ்சு பதிப்பு இல்லாததுதான். தற்போது, ஆவணங்கள் ஆங்கிலம், போலிஷ் மற்றும் போர்த்துகீஸ் மொழிகளில் மட்டுமே கிடைக்கின்றன. இதனால் சில அம்சங்களைப் புரிந்துகொள்ளாத பயனருக்கு வேலை கடினமாகலாம்.

Responso-வின் ஆவணங்கள் தளம் உங்களுக்கு வழங்கும் முக்கிய ஆதரவாகும். அது முழுமையானதோடு மட்டுமல்ல, நன்றாக கட்டமைக்கப்பட்டும் உள்ளது. ஒரு கிளிக்கில், கணக்கு திறப்பது, AI agent சேர்ப்பது, மின்னஞ்சல் பெட்டி அல்லது ecommerce தளங்களை ஒருங்கிணைப்பது போன்றவற்றுக்கான தகவல்கள் மற்றும் வழிகாட்டிகளைப் பெறலாம்.

Responso ஒரு FAQ மூலமும் உதவுகிறது. இங்கே கேள்விகள் பொருத்தமான வகைகளாக ஒழுங்குபடுத்தப்பட்டுள்ளன: பொதுக் கேள்விகள், live chat, agent ஒருங்கிணைப்பு, தானியங்கி பதில்கள், புகார்கள் மற்றும் கோரிக்கைகள் மேலாண்மை, மேலும் பல தலைப்புகள். கருவியில் சிக்கல் ஏற்பட்டால் அதை பார்க்குமாறு நான் பரிந்துரைக்கிறேன்.

ecommerce தொடர்பான மூலோபாய தலைப்புகளைப் பேசும் ஒரு blog கூட உள்ளது. Amazon-இல் இருந்து எப்படி அதிக பலன் பெறுவது, உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை துறையை எப்படி அமைப்பது, மற்றும் வாடிக்கையாளர் மேலாண்மை குறித்த பிற கட்டுரைகள் ஆகியவற்றை அங்கே காணலாம்.

Responso தற்போது மூன்று மொழிகளில் கிடைக்கிறது: ஆங்கிலம், போலிஷ் மற்றும் போர்த்துகீஸ். Android மற்றும் iOS மொபைல் சாதனங்களில் தளம் நன்றாகக் காட்சியளிக்கிறது. ஆனால் பார்வைக் குறைபாடு உள்ளவர்களுக்கு அணுகல்தன்மையை மேம்படுத்தும் எந்த சிறப்பு அம்சமும் இல்லை.

Responso-க்கு பணம் செலுத்த வேண்டுமா: 3 மாத தீவிர பயன்பாட்டுக்குப் பிறகு எங்கள் கருத்து

Responso ஒரு freemium விலைமுறை அடிப்படையில் செயல்படுகிறது. பதிவு செய்த பிறகு, standard சேவைக்கு 14 நாட்கள் இலவச சோதனை கிடைக்கும். இந்த சோதனை காலத்திற்குப் பிறகு, நீங்கள் இலவச பதிப்பைத் தேர்வு செய்யலாம் அல்லது Standard, Professionnel அல்லது Entreprise பதிப்புகளுக்கு சந்தா செலுத்தலாம்.

கட்டணம் மாதாந்திரமாக அல்லது ஆண்டாந்திரமாக, மேலும் AI agent ஒன்றுக்கு ஒன்றாக வசூலிக்கப்படுகிறது. Responso credits மாடலில் இயங்காது; மாறாக, செயலாக்கப்படும் செய்திகளின் எண்ணிக்கையும் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட கருவிகளின் எண்ணிக்கையும் அடிப்படையாக இருக்கும். உதாரணமாக, Facebook ஒருங்கிணைப்புடன், இலவச திட்டத்தைத் தேர்வு செய்தால் மாதத்திற்கு 25 அனுப்பப்பட்ட செய்திகளுக்கான உரிமை கிடைக்கும். Standard திட்டத்தில், Facebook மற்றும் பிற ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட தளங்களில் வரம்பில்லா செய்திகளைப் பெறவும் தானாக பதிலளிக்கவும் முடியும்.

இலவசமாக பயன்படுத்தத் தேர்வு செய்தால், உங்கள் இணையதளத்திற்கான intelligent chat மற்றும் Amazon, Etsy ஒருங்கிணைப்பு போன்ற சேவைகள் கிடைக்காது.

Responso-வில் தெளிவாக 4 திட்டங்கள் உள்ளன. அவை:

• Gratuit: நீங்கள் எதையும் செலுத்த வேண்டியதில்லை; ஆனால் சுமார் நாற்பது விற்பனை தளங்களில் தானியங்கி பதிலளிப்புகள், 2Go சேமிப்பு மற்றும் சில அடிப்படை அம்சங்கள் கிடைக்கும்.
• Standard: ஆண்டாந்திர கட்டணத்தில் மாதத்திற்கு 30 EUR அல்லது மாதாந்திர கட்டணத்தில் மாதத்திற்கு 35 EUR செலுத்த வேண்டும். இந்த விலையில், ஒரு AI agent, 24/7 உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் செய்திகளை கையாளும் வரம்பில்லா தானியங்கி பதிலளிப்புகள், அனைத்து தளங்களுடனும் ஒருங்கிணைப்பு, மற்றும் 10 Go சேமிப்பு கிடைக்கும்.
• Professionel: ஆண்டாந்திர கட்டணத்தில் மாதத்திற்கு 62 EUR அல்லது மாதாந்திர கட்டணத்தில் 69 EUR செலுத்த வேண்டும். பதிலாக, ஒரு AI agent, கிடைக்கும் அனைத்து கருவிகளுடனும் ஒருங்கிணைப்பு, மற்றும் 30 Go சேமிப்பு கிடைக்கும். மேலும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் 300 செய்திகளில் AI பகுப்பாய்வை Responso வழங்குகிறது; அவர்களின் வாங்கும் நோக்கத்தைப் புரிந்துகொள்ள இது உதவும்.
• Entreprise: இது Responso-வின் மேம்படுத்தப்பட்ட திட்டம். இந்த சேவைக்காக நீங்கள் எவ்வளவு செலுத்த வேண்டும் என்பதை அறிய வாடிக்கையாளர் சேவையை தொடர்புகொள்ளுங்கள். இங்கே, AI பதில்களிலிருந்து தள ஒருங்கிணைப்புகள் வரை தளத்தின் சிறந்த அனைத்தையும் பெறுவீர்கள்.

தற்போது, Responso “திருப்தி இல்லை என்றால் பணம் திருப்பித் தரப்படும்” என்ற உத்தரவாதத்தை வழங்கவில்லை.

இந்த கருவியை 3 மாதங்கள் பயன்படுத்திய பிறகு, அதன் முக்கிய பலம் அதன் எளிமை என்று நான் சொல்வேன். தளம் பல கருவிகளை ஒருங்கிணைத்திருந்தாலும், அதை கையாளுவது ஒப்பீட்டளவில் எளிதாகவே உள்ளது. அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் பதிலளிக்க நேரமில்லாத ஒரு ecommerce கடை உரிமையாளருக்கு இதை நான் பரிந்துரைப்பேன்.

நீங்கள் தினமும் 50-க்கும் குறைவான செய்திகளைப் பெறுகிறீர்கள் என்றால், Responso-வின் இலவச பதிப்பு உங்களுக்கு சரியாக இருக்கும். அதற்கு மேல் வந்தால், standard திட்டத்திற்கு பணம் செலுத்துவதை பரிசீலிக்க வேண்டும். இலவச பதிப்பு Amazon, Etsy, Allegro மற்றும் பிற முக்கிய தளங்களில் உள்ள உங்கள் கடையை ஆதரிக்காது என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

இந்த தளத்தில் எனது அனுபவத்தின் படி, பிரெஞ்சு பதிப்பு இல்லாததே அதன் முக்கிய குறை. மேலும், இலவச பதிப்புக்கு 2Go சேமிப்பு என்பது குறைவு! வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான AI சந்தையில் உண்மையாக நிலைநிறுத்த Responso கீழ்கண்டவற்றை மேம்படுத்த வேண்டும்:

1. பிரெஞ்சு உட்பட பல பிரபலமான பிற மொழிகளில் பதிப்புகளை வழங்குதல்
2. தொழில்முறை மின்னஞ்சல் பெட்டிகளை ஒருங்கிணைப்பதை எளிதாக்குதல்
3. இலவச பதிப்பு பயனர்களுக்கு அதிக சேமிப்பு இடத்தை வழங்குதல்

இறுதியாக, Responso-வை பயன்படுத்த பணம் செலுத்த வேண்டுமா? ஆம், நீங்கள் தினமும் 50-க்கும் அதிகமான வாடிக்கையாளர் செய்திகளைப் பெறுகிறீர்கள் என்றால். ஆனால், ஆர்டர் மேலாண்மையையும் வழங்கும் விற்பனை AI கருவியை நீங்கள் ஏற்கனவே பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்றால், Responso-க்கு பணம் செலுத்த வேண்டியதில்லை. எந்த நிலையிலும், இலவச பதிப்பு அதை அறிந்துகொள்ள போதுமான அளவு தாராளமாக உள்ளது.

கையிருப்பு மேலாண்மை முதல் வாடிக்கையாளர் கையாளுதல் வரை, விற்பனை தானியங்காக்கல் உட்பட அனைத்தையும் நிர்வகிக்க ஒரு முழுமையான கருவியைத் தேடும் ஆன்லைன் வணிகர்கள் Responso-வை தவிர்க்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு விரைவாக பதிலளிக்க வேண்டிய தேவையை பூர்த்தி செய்யவே இது வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது; அந்த பணியை இது நன்றாகவே செய்கிறது.