Responso: بهتر ڪسٽمر سروس لاءِ هڪ AI اوزار
ويب سائيٽ جو دورو ڪريو
Responso، ڪسٽمر سروس لاءِ AI اوزار جيڪو توهان جي سڀني پليٽفارمن کي پاڻ ۾ ڳنڍي ٿو
Responso e-commerce لاءِ ڪسٽمر سروس جو هڪ AI اوزار آهي. اهو توهان جي گراهڪن جا پيغام سنڀالي ٿو: انهن کي محفوظ ڪري ٿو، ترتيب ڏئي ٿو ۽ اهڙي طرح جواب ڏئي ٿو ڄڻ ته ڪو حقيقي انسان هجي. ان کي استعمال ڪرڻ سان، مثال طور توهان کي هاڻي دير سان سمهڻ يا تمام سوير اٿڻ جي ضرورت نه پوندي ته جيئن توهان جي پراڊڪٽ ۾ دلچسپي رکندڙ ڪنهن گراهڪ جي تڪڙي پيغامن جو جواب ڏئي سگهو.
Responso جي سرڪاري ويب سائيٽ موجب، توهان ان سان 20 کان وڌيڪ اوزار ۽ پليٽفارم ڳنڍي سگهو ٿا ته جيئن گراهڪن جي درخواستن جي مئنيجمينٽ کي مرڪزي بڻائي سگهجي. هي توهان کي مثال طور توهان جا سڀ پيغام (اي ميل باڪس، Facebook جا پيغام، ebay، Amazon وغيره) هڪ ئي انٽرفيس تي گڏ ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. پليٽفارم توهان کي 98٪ گهٽ جواب ڏيڻ جو وقت واعدو ڪري ٿو.
Tracxn موجب، جيڪو هڪ پليٽفارم آهي جيڪو خانگي ڪمپنين بابت معلومات فراهم ڪري ٿو، Responso هڪ ڪمپني آهي جيڪا 2020 ۾ Daniel F ۽ Patryk Drapik پاران قائم ڪئي وئي. Patryk Drapik ئي ان جو CEO پڻ آهي. ڪمپني پولينڊ جي شهر Gdansk ۾ قائم آهي.
شروعات ۾، Daniel ۽ Patryk آن لائن واپار لاءِ مخصوص ڪسٽمر سروس اوزار پيش ڪرڻ چاهيندا هئا. AI جي مدد سان، انهن انهن اوزارن کي وڌيڪ اثرائتو بڻايو، خاص طور تي گراهڪن جي تمام مخصوص درخواستن لاءِ پاڻمرادو جواب مهيا ڪرڻ ۾. هاڻي پليٽفارم هڪ AI ايجنٽ به پيش ڪري ٿو.
Responso پنهنجي مقابلي ڪندڙن کان ان منفرد طريقي سبب الڳ بيهي ٿو، جنهن سان اهو توهان جي سڀني ميسيجنگ ذريعن کي هڪ ئي انٽرفيس تي گڏ ڪري ٿو. هي AI اڪثر e-commerce پليٽفارمن ۽ سوشل نيٽ ورڪن کي سپورٽ ڪري ٿو.
اسان کي جواب ڏيڻ جو وقت به تمام گهٽ ڏسي متاثرگي ٿي. توهان ان کي مفت ۾ آزمائي سگهو ٿا: اڪائونٽ کوليو، پنهنجي ڪنهن پليٽفارم کي ڳنڍيو ۽ پاڻ کي ٽيسٽ پيغام موڪليو ڄڻ ته توهان پنهنجي گراهڪن مان هڪ آهيو. پوءِ Responso ڪجهه سيڪنڊن اندر پاڻمرادو جواب ڏيندو.
پاڻمرادو جواب، شڪايتن جي مئنيجمينٽ: Responso جي AI اوزارن جو مڪمل سيٽ
ان جي ويب سائيٽ ڏسڻ سان معلوم ٿئي ٿو ته اهو هيٺيون فيچرز پيش ڪري ٿو:
- هڪ AI اسسٽنٽ جيڪو توهان جي گراهڪن کي اهڙي طرح جواب ڏئي جيئن توهان ڏيندا.
- توهان جي ڪميونيڪيشن چينلن، گراهڪن، توهان جي پيغامن جي اثرائتي وغيره بابت بزنس رپورٽون.
- روزمره جي ننڍين ورجائتي ڪمن جي آٽوميشن: پيغامن جي ترتيب، شڪايتن ۽ دعوائن جي ڪيٽيگريز ڪرڻ وغيره.
- گراهڪ جي عدم اطمينان جي صورت ۾ ريفنڊ درخواستن کي سنڀالڻ.
ڪمپني ڪجهه ايندڙ فيچرز تي اڃا ڪم ڪري رهي آهي. مثال طور، وقت سان گڏ پليٽفارم جو فرانسيسي ورزن به اچي سگهي ٿو. ڇو ته Responso هن وقت صرف پولش، انگريزي ۽ پرتگالي ۾ موجود آهي.
تنهنڪري، صاف ظاهر آهي ته جيڪڏهن توهان وٽ Shopify يا Amazon جي دڪان آهي ته توهان ان کي Responso سان ڳنڍي سگهو ٿا. توهان جي گراهڪن جا موڪليل پيغام پاڻمرادو اوزار جي انٽرفيس تي اچي ويندا. پوءِ ان جو AI توهان جي گراهڪن کي پاڻمرادو جواب ڏيندو. اهو هڪ ecommerce جي ڪسٽمر سروس واري حصي کي آٽوميٽ ڪري ٿو.
Responso استعمال ڪندي، اسان کي ان جي سادگي تمام گهڻي پسند آئي. اڪائونٽ کولڻ کان وٺي اسان جي پهرين پليٽفارمن جي انٽيگريشن تائين، صرف ٽي منٽ لڳا. استعمال ۾ اها آساني Responso جو منفرد فائدو آهي. اسان پيچيده ۽ استعمال ۾ ڏکين e-commerce AI اوزارن جا عادي آهيون.
پليٽفارم اڃا ترقي هيٺ لڳي ٿو. جڏهن اسان پنهنجي Gmail فلو کي انٽيگريٽ ڪرڻ جي ڪوشش ڪئي، ته ان جواب ڏنو ته هي فيچر موجود ناهي. تنهنڪري اندازو ڪري سگهجي ٿو ته هي فيچر ڊزائن يا بهتري جي مرحلي ۾ آهي.
ان کان علاوه، Responso جو ڌيان خاص طور ڪسٽمر سروس واري حصي تي آهي. هن وقت، توهان ان کي پنهنجي سيلز جو تجزيو ڪرڻ، بهتر ROI وارا پراڊڪٽ سمجهڻ يا آرڊر کان ڊليوري تائين سيلز پروسيس کي آٽوميٽ ڪرڻ لاءِ استعمال نٿا ڪري سگهو.
مون کي اميد هئي ته Responso ۽ منهنجين مختلف پليٽفارمن جي وچ ۾ ڪجهه ڪلڪن ۾ انٽيگريشن ٿي ويندي. پر سيٽ اپ آساني سان نه ٿيو. جيئن ته منهنجي ecommerce سائيٽ جا اي ميل Responso انٽرفيس تي اچن، مون کي باڪسز کي ترتيب ڏيڻ لاءِ لڳ ڀڳ ويهه منٽ لڳا.
Responso لڳ ڀڳ سٺ ٻين پليٽفارمن سان انٽيگريٽ ٿي سگهي ٿو. ان جي سرڪاري ويب سائيٽ موجب، ان جي گراهڪن جون پسنديده انٽيگريشنون هي آهن:
- Amazon
- ebay
- Base
- WooCommerce
- IMAP/SMTP
Conforama، Shein ۽ Castorama به انهن پليٽفارمن مان آهن جن کي Responso سان انٽيگريٽ ڪري سگهجي ٿو.
منهنجي تجربي موجب، هڪ ڀيرو توهان سيٽنگون صحيح نموني ڪرڻ لاءِ وقت ڪڍو ٿا ته Responso توهان جي موجوده workflow سان آساني سان ضم ٿي وڃي ٿو. مون ان کي پنهنجي پروفيشنل اي ميل باڪس سان آزمائي بغير ڪنهن ڏکيائي جي. يقيناً، جڏهن لڳ ڀڳ سٺ پليٽفارمن سان انٽيگريشن هجي ته ڪجهه عدم مطابقتون ٿي سگهن ٿيون. هن وقت Gmail سان اهڙو ئي معاملو آهي.
ecommerçants ۽ ڪسٽمر سروس جا ذميوار: Responso ڪير استعمال ڪري؟
Responso هڪ AI آهي جيڪا e-commerçants لاءِ وقف آهي، جيڪي پنهنجي گراهڪن کي بهتر نموني سنڀالڻ چاهين ٿا. اهو اهڙي طرح ڊزائن ڪيو ويو آهي جو هر ڪو بغير ڪنهن اڳواٽ تربيت جي استعمال ڪري سگهي.
هن پروجيڪٽ سان اسان جي تجربي موجب، هي اهي حالتون آهن جن ۾ اهو سڀ کان وڌيڪ ڪارآمد آهي:
- توهان چاهيو ٿا ته 24/7 بنا دير گراهڪن کي جواب ڏيو.
- توهان وٽ وقت ناهي ته هر گراهڪ کي ذاتي طور جواب ڏيو.
- توهان ڪيترن پليٽفارمن تي وڪرو ڪريو ٿا ۽ سڀ ميسيجنگ فلو هڪجهڙا ڪرڻ چاهيو ٿا.
- توهان پاڻ شڪايتن ۽ ريفنڊ درخواستن جا جواب ڏيڻ پسند نٿا ڪريو.
فرض ڪريو توهان وٽ هڪ پراڊڪٽ آهي جيڪو تمام سٺو هلي رهيو آهي: روزانو ڏهاڪن آرڊر، توهان ان کي ڪيترن پليٽفارمن تي لسٽ ڪيو آهي، ڪجهه گراهڪن کي پراڊڪٽ سان مسئلا آهن، ٻيا ٻيهر آرڊر ڪرڻ چاهين ٿا وغيره. پوءِ توهان کي مختلف e-commerce پليٽفارمن، سوشل نيٽ ورڪن (جن تي توهان پراڊڪٽ پوسٽ ڪيو آهي) ۽ اي ميل باڪسز جي وچ ۾ گهمڻو پوندو. Responso توهان کي اهو سڀ ڪجهه هڪ ئي انٽرفيس تي آڻڻ جي اجازت ڏئي ٿو. پوءِ توهان کي صرف اتي لاگ اِن ٿي ڏسڻو پوندو ته ڪهڙو گراهڪ ڇا پڇي رهيو آهي ۽ ڪٿي.
سادي لفظن ۾، Responso خاص طور گراهڪن کي جواب ڏيڻ لاءِ مناسب آهي. اهو آرڊر رڪارڊ ڪري گراهڪن تائين ڊليور نٿو ڪرائي سگهي. اهو توهان جي پراڊڪٽس جي ڊيٽابيس کي به اپڊيٽ نٿو ڪري سگهي. هن وقت اهو ڪسٽمر سروس جو اوزار آهي. جيڪڏهن توهان سيلز آٽوميشن يا اسٽاڪ مئنيجمينٽ جو اوزار ڳولي رهيا آهيو ته ٻئي هنڌ ڏسو.
Responso سان سٺو آغاز ڪيئن ڪجي: استعمال ڪندڙن لاءِ سوچيل ڊزائن
هڪ نئون استعمال ڪندڙ به آساني سان سمجهي سگهي ٿو. تنهن هوندي به، Responso جي ڪم ڪرڻ جي طريقي ۽ موجود اوزارن کي چڱي طرح سمجهڻ لاءِ وقت ڪڍڻ ضروري آهي. اي ميل انٽيگريشن واري اوزار کي سمجهڻ لاءِ مون کي هڪ ڪلاڪ کان گهٽ ڪم لڳو. پنهنجي Facebook اڪائونٽ سان انٽيگريشن کي ترتيب ڏيڻ ۽ استعمال ڪرڻ لاءِ مون کي لڳ ڀڳ ٽيهه منٽ لڳا.
Responso کي پنهنجي Amazon اسٽور سان ڳنڍڻ ۽ ان جي فيچرز مان فائدو وٺڻ لاءِ توهان کي ڪجهه ڪلاڪ ڪم ڪرڻو پوندو. ٻين پليٽفارمن سان به لڳ ڀڳ ساڳيو آهي. هڪ ڀيرو اهو ٿي وڃي، ته توهان کي استعمال جي پهرين ڏينهن کان ئي مثبت نتيجا نظر اچڻ گهرجن.
Responso جو انٽرفيس سادو، نفيس ۽ intuitive آهي. جنهن ماڻهوءَ کي ٽيڪنالاجي سان ڏکيائي ٿئي ٿي، اهو به ڪجهه منٽن ۾ انٽرفيس جا مختلف حصا سمجهي سگهي ٿو. مينيو ۽ بٽڻن جا ڪردار واضح آهن. اها سادگي پليٽفارم جي وڏن فائدن مان هڪ آهي.
پر Responso ۾ مايوس ڪندڙ ڳالهه فرانسيسي ورزن جي غير موجودگي آهي. هن وقت، دستاويز صرف انگريزي، پولش ۽ پرتگالي ۾ موجود آهن. اهو انهن استعمال ڪندڙن لاءِ ڪم ڏکيو بڻائي سگهي ٿو جيڪي ڪجهه فيچرز نٿا سمجهن.
Responso جي ڊاڪيومينٽيشن اهو بنيادي سهارو آهي جيڪو پليٽفارم توهان کي فراهم ڪري ٿو. اها نه صرف مڪمل آهي، پر سٺي نموني ترتيب ڏنل به آهي. هڪ ڪلڪ ۾، توهان اڪائونٽ کولڻ، AI ايجنٽ شامل ڪرڻ، اي ميل باڪس يا ecommerce پليٽفارمن جي انٽيگريشن وغيره بابت معلومات ۽ گائيڊ ڳولي سگهو ٿا.
Responso توهان کي FAQ سان به مدد ڪري ٿو. هتي سوال لاڳاپيل ڪيٽيگريز موجب ترتيب ڏنل آهن: عام سوال، live chat، ايجنٽن جي انٽيگريشن، پاڻمرادو جواب، شڪايتن ۽ دعوائن جي مئنيجمينٽ، ۽ ٻيا ڪيترائي موضوع. اوزار سان ڏکيائي ٿيڻ تي مان توهان کي ان کي ڏسڻ جي صلاح ڏيان ٿو.
هڪ بلاگ به آهي جيڪو ecommerce بابت حڪمت عملي وارن موضوعن تي ڳالهائي ٿو. توهان کي اتي Amazon مان بهتر فائدو ڪيئن وٺجي، پنهنجي ڪسٽمر سروس ڊپارٽمينٽ کي ڪيئن ترتيب ڏجي، ۽ ڪسٽمر مئنيجمينٽ بابت ٻيا متن ملندا.
Responso هن وقت ٽن ٻولين ۾ موجود آهي: انگريزي، پولش ۽ پرتگالي. پليٽفارم Android ۽ iOS موبائل ڊوائيسز تي چڱي طرح ڏيکاري ٿو. بهرحال، نظر جي معذوري سان رهندڙ ماڻهن لاءِ ان کي وڌيڪ قابلِ رسائي بڻائڻ لاءِ ڪا خاص فيچر موجود ناهي.
ڇا توهان کي Responso لاءِ ادائيگي ڪرڻ گهرجي: 3 مهينن جي گهڻي استعمال کان پوءِ اسان جي راءِ
Responso هڪ فريميئم قيمت واري ماڊل تحت ڪم ڪري ٿو. رجسٽريشن کان پوءِ، توهان کي معياري سروس لاءِ 14 ڏينهن جو مفت ٽرائل ملي ٿو. ٽرائل ختم ٿيڻ کان پوءِ، توهان آزادي سان مفت ورزن چونڊي سگهو ٿا يا Standard، Professionnel يا Entreprise ورزن سبسڪرائب ڪري سگهو ٿا.
بلنگ مهيني يا سالياني بنياد تي، ۽ هر AI ايجنٽ موجب ٿيندي آهي. Responso ڪريڊٽس واري ماڊل تي نه هلندو آهي، پر پروسيس ٿيل پيغامن ۽ انٽيگريٽ ٿيل اوزارن جي تعداد جي بنياد تي. مثال طور Facebook انٽيگريشن سان، جيڪڏهن توهان مفت پلان چونڊيو ٿا ته توهان کي مهيني ۾ 25 موڪليل پيغامن جو حق ملي ٿو. Standard پلان سان، توهان Facebook ۽ ٻين انٽيگريٽ ٿيل پليٽفارمن تي لامحدود پيغام وصول ڪري ۽ پاڻمرادو جواب ڏئي سگهو ٿا.
جيڪڏهن توهان ان کي مفت ۾ استعمال ڪرڻ چونڊيو ٿا، ته توهان کي پنهنجي ويب سائيٽ لاءِ intelligent chat ۽ Amazon ۽ Etsy سان انٽيگريشن جهڙيون خدمتون نه ملنديون.
Responso وٽ 4 واضح آفرون آهن. هي آهن:
- Gratuit: توهان ڪجهه به ادا نٿا ڪريو، پر توهان کي لڳ ڀڳ چاليهه وڪرو پليٽفارمن تي پاڻمرادو جواب ڏيندڙ، 2GB اسٽوريج ۽ ڪجهه بنيادي فيچرز ملن ٿا.
- Standard: توهان سالياني بلنگ ۾ 30 EUR في مهينو يا مهيني بلنگ ۾ 35 EUR في مهينو ادا ڪريو ٿا. هن قيمت تي، توهان کي هڪ AI ايجنٽ، 24/7 گراهڪن جا پيغام سنڀاليندڙ لامحدود آٽو ريسپانڊرز، سڀني پليٽفارمن سان انٽيگريشن ۽ 10GB اسٽوريج ملي ٿي.
- Professionel: هتي سالياني بلنگ ۾ 62 EUR في مهينو يا مهيني بلنگ ۾ 69 EUR ادا ڪيا وڃن ٿا. بدلي ۾، هڪ AI ايجنٽ، سڀني موجود اوزارن سان انٽيگريشن ۽ 30GB اسٽوريج ملي ٿي. Responso AI ذريعي توهان جي گراهڪن جي 300 پيغامن جو تجزيو به پيش ڪري ٿو ته جيئن انهن جي خريداري جي ارادن کي سمجهي سگهجي.
- Entreprise: هي Responso جو وڌيڪ طاقتور پيڪيج آهي. هن سروس لاءِ توهان ڪيترو ادا ڪندا، اهو ڄاڻڻ لاءِ ڪسٽمر سروس سان رابطو ڪريو. هتي توهان کي پليٽفارم جو بهترين سڀ ڪجهه ملي ٿو، AI جوابن کان وٺي پليٽفارم انٽيگريشن تائين.
هن وقت، Responso “سنتوش يا رقم واپس” جي گارنٽي پيش نٿو ڪري.
هن اوزار کي 3 مهينا استعمال ڪرڻ کان پوءِ، مان چوندس ته ان جو وڏو فائدو ان جي سادگي آهي. جيتوڻيڪ پليٽفارم ڪيترن اوزارن کي انٽيگريٽ ڪري ٿو، تڏهن به اهو استعمال ۾ نسبتاً آسان رهي ٿو. مان ان کي اهڙي ecommerce اسٽور مالڪ کي سفارش ڪندس جنهن وٽ سڀني گراهڪن کي جواب ڏيڻ لاءِ وقت ناهي.
جيڪڏهن توهان کي روزانو 50 کان گهٽ پيغام ملن ٿا، ته Responso جو مفت ورزن توهان لاءِ بلڪل مناسب آهي. جيڪڏهن وڌيڪ ملن ٿا، ته توهان کي Standard پلان جي ادائيگي تي غور ڪرڻ گهرجي. ياد رکو ته مفت ورزن Amazon، Etsy، Allegro ۽ ٻين وڏين پليٽفارمن تي توهان جي اسٽور کي سپورٽ نٿو ڪري.
هن پليٽفارم سان منهنجي تجربي موجب، فرانسيسي ورزن جي غير موجودگي ان جو وڏو نقص آهي. مان اهو به شامل ڪندس ته مفت ورزن لاءِ 2GB اسٽوريج تمام گهٽ آهي! ڪسٽمر سروس لاءِ AI مارڪيٽ ۾ واقعي پاڻ کي مضبوط ڪرڻ لاءِ، Responso کي هيٺيان نقطا بهتر ڪرڻا پوندا:
- فرانسيسي سميت ٻين ڪيترين مشهور ٻولين ۾ ورزن مهيا ڪرڻ
- پروفيشنل اي ميل باڪسز جي انٽيگريشن کي آسان بڻائڻ
- مفت ورزن استعمال ڪندڙن لاءِ وڌيڪ اسٽوريج اسپيس ڏيڻ
آخر ۾، ڇا توهان کي Responso استعمال ڪرڻ لاءِ ادائيگي ڪرڻ گهرجي؟ ها، جيڪڏهن توهان کي روزانو 50 کان وڌيڪ گراهڪن جا پيغام ملن ٿا. پر جيڪڏهن توهان اڳ ۾ ئي اهڙو سيلز AI اوزار استعمال ڪريو ٿا جيڪو آرڊر مئنيجمينٽ به ڏئي ٿو، ته پوءِ توهان کي Responso لاءِ ادائيگي ڪرڻ جي ضرورت ناهي. هر حال ۾، مفت ورزن ڪافي سخي آهي ته ماڻهو ان کي سمجهڻ لاءِ وقت ڪڍي سگهي.
آن لائن واپاري جيڪي هڪ مڪمل اوزار ڳولين ٿا جيڪو هر شيءِ سنڀالي—اسٽاڪ مئنيجمينٽ کان وٺي گراهڪن جي سنڀال ۽ سيلز آٽوميشن تائين—انهن کي Responso کان پاسو ڪرڻ گهرجي. اهو گراهڪن کي تيزي سان جواب ڏيڻ جي ضرورت پوري ڪرڻ لاءِ ٺاهيو ويو آهي، ۽ اهو ڪم اهو ڪافي سٺي نموني ڪري ٿو.