Responso: Esaleli ya IA mpo na mosala ya malamu ya kosunga bakiliya

Responso, esaleli ya IA ya service client oyo ekangisaka ba plateformes na yo nyonso

Responso ezali esaleli ya IA ya service client mpo na e-commerce. Ezali kosunga na ba messages ya bakiliya na yo: ebatelaka yango, ebongisaka yango mpe eyanolaka yango lokola moto ya solo. Soki osaleli yango, okotikala lisusu te kolala mpɔngi na butu to kolamuka ntango nyonso na ntɔngɔ mpo na koyanola na ba messages ya urgence ya mokiliya oyo azali na posa ya produit na yo, ndakisa. 

Kolanda site web officiel ya Responso, okoki kokangisa na yango koleka bisaleli mpe ba plateformes 20, mpo na kocentraliser gestion ya masengi ya bakiliya. Yango epesaka yo ndakisa nzela ya kosangisa ba messages na yo nyonso (ba boîtes mail, ba messages Facebook, ebay, Amazon, etc.) na interface moko. Plateforme epesi elaka ya kokitisa ntango ya koyanola na 98%.

Kolanda Tracxn, plateforme oyo epesaka ba informations na ntina ya ba entreprises privées, Responso ezali entreprise oyo ebanda na 2020 na Daniel F mpe Patryk Drapik. Ye wana nde mpe azali directeur général. Entreprise ezali na Gdansk, na Pologne.

Na ebandeli, Daniel mpe Patryk balingaki kopesa bisaleli ya service client oyo ebongisami mpenza mpo na commerce en ligne. Na nzela ya IA, bakomisaki bisaleli wana lisusu malamu mingi, mingimingi mpo na kopesa biyano na ndenge ya automatique na masengi ya bakiliya oyo ezali ya sikisiki. Sik’oyo, plateforme epesaka ata agent IA.

Responso ekeseni na ba concurrents na yango mpo na ndenge na yango ya ndenge moko ya kosangisa ba sources na yo nyonso ya messagerie na interface moko. IA oyo esungaka mingi ba plateformes e-commerce mpe ba réseaux sociaux. 

Tosepelaki mpe na ntango ya koyanola oyo ezali mpenza mokuse. Okoki komeka yango ofele: fungola compte, kangisa moko ya ba plateformes na yo mpe tinda yo moko ba messages ya test lokola nde ozali moko ya bakiliya na yo. Na sima Responso ekoyanola na yo na ndenge ya automatique nsima ya ba secondes moke kaka.

Biyano ya automatique, gestion ya ba plaintes: bibundeli ya bisaleli IA ya Responso

Soki otali site web na yango, okoki komona ete epesaka misala oyo elandi:

• Assistant IA mpo na koyanola bakiliya na yo ndenge okosalaka.
• Ba rapports business na ntina ya ba canaux na yo ya communication, bakiliya na yo, efficacité ya ba messages na yo, etc.
• Automatisation ya misala mike-mike oyo ezongelamaka mikolo nyonso: kobongisa ba messages, kokabola ba plaintes mpe ba réclamations na ba catégories, etc.
• Kosunga na masengi ya remboursement soki mokiliya asepelaki te.

Entreprise ezali naino kobongisa ba fonctionnalités mosusu oyo ekoya. Tokoki ndakisa kokanisa ete version ya français ya plateforme ekoki koya na tango. Pamba te Responso ezali kaka na polonais, anglais mpe portugais.

Yango wana, polele, soki ozali na boutique Shopify to Amazon, okoki kokangisa yango na Responso. Ba messages oyo bakiliya na yo batindaka ekokoma automatique na interface ya esaleli. IA na yango ekoyanola na bakiliya na yo na ndenge ya automatique. Ezali ko-automatiser eteni ya service client ya ecommerce.

Na kosalela Responso, tosepeli mingi na bosaleli na yango ya pete. Kobanda na kofungola compte tii na kokangisa ba plateformes na biso ya liboso, ezwaki kaka miniti misato. Bosaleli oyo ya pete nde avantage ya ndenge moko ya Responso. Tobandi komonana na ba IA e-commerce oyo ezali complexe mpe mpasi kosalela.

Plateforme emonani naino lokola ezali na développement. Tango tolingaki kokangisa flux Gmail na biso, eyanolaki ete fonctionnalité yango ezali te. Yango wana tokoki kokanisa ete fonctionnalité yango ezali naino na kosalama to na kobongisama.

Lisusu, Responso etalaka mingi eteni ya service client. Sik’oyo, okoki te kosalela yango mpo na ko-analyser ba ventes na yo, kososola ba produits oyo ezali na meilleur retour sur investissement to ata ko-automatiser processus ya vente, kobanda na commande tii na livraison.

Nakanisaki ete integration ekosalema na ba clics moke kati na Responso mpe ba plateformes na ngai ndenge na ndenge. Kasi configuration esalemaki na pete te. Mpo ete ba emails ya site ecommerce na ngai ekoma na interface Responso, nasengelaki kozwa pene na miniti tuku mibale mpo na ko-configurer ba boîtes.

Responso ekoki kokangisama na pene na ba plateformes mosusu tuku motoba. Kolanda site web officiel na yango, ba intégrations oyo bakiliya na yango balingaka mingi ezali:

• Amazon
• ebay
• Base
• WooCommerce
• IMAP/SMTP
• Facebook
• Instagram
• WhatsApp

Conforama, Shein mpe Castorama ezali mpe kati na ba plateformes oyo okoki kokangisa na Responso.

Kolanda expérience na ngai, soki ozwi tango ya kosala malamu ba configurations, Responso ekangisamaka na pete na workflow na yo oyo ezali. Namekaki yango na boîte email na ngai ya mosala mpe namonaki mikakatano te. Ya solo, tango okangisaka na ba plateformes pene na tuku motoba, ekoki kozala na ba incompatibilités moke. Ezali ndakisa bongo na Gmail sik’oyo.

Ba ecommerçants mpe ba responsables ya service client: Nani asengeli kosalela Responso?

Responso ezali IA oyo ebongisami mpo na ba e-commerçants oyo balingi kosunga malamu bakiliya na bango. Esalemi mpo na kosalelama na moto nyonso, ata soki azali na formation ya liboso te.

Kolanda expérience na biso na projet oyo, awa nde ba scénarios oyo ezali na ntina mingi:

• Olingi koyanola bakiliya na yo 24h/24 mpe 7j/7 na kozanga retard.
• Ozali na tango te mpo na koyanola bakiliya na yo nyonso yo moko.
• Ozali koteka na ba plateformes mingi mpe olingi kosangisa ba flux nyonso ya messagerie.
• Olingaka te koyanola yo moko na ba plaintes mpe masengi ya remboursement.

Tóloba ozali na produit oyo ezali kotambola malamu: ba dizaines ya commandes mokolo na mokolo, otie yango na ba plateformes mingi, bakiliya mosusu bazali na mpasi na produit, basusu balingi kosomba lisusu, etc. Okosengela bongo kotambola kati na ba plateformes e-commerce ndenge na ndenge, ba réseaux sociaux (oyo otie produit), mpe ba boîtes emails. Responso epesaka yo nzela ya kotia nyonso wana na interface moko. Okosengela kaka kokota kuna mpo na komona bakiliya bazali kosenga nini mpe wapi. 

Mpo na koloba na mokuse, Responso ebongi mingi mpo na koyanola bakiliya. Ekoki te kobatela ba commandes mpe kotinda biloko epai ya bakiliya. Ekoki mpe te kosala mise à jour ya base de données ya ba produits na yo. Ezali esaleli ya service client, mpo na sik’oyo. Luka esika mosusu soki ozali koluka esaleli ya automatisation ya ba ventes to gestion ya stock.

Ndenge ya kobanda malamu na Responso: Design oyo ekanisami mpo na basaleli

Moto oyo azali novice akoki komona nzela na pete. Kasi, esengeli kozwa tango mpo na kososola malamu ndenge Responso esalaka mpe bisaleli oyo ezali. Mpo na koyekola esaleli ya integration ya ba emails, ezwaki ngai se te koleka ngonga moko ya mosala. Nazwaki pene na miniti tuku misato mpo na ko-configurer mpe kosalela integration na compte Facebook na ngai.

Mpo na kokangisa Responso na boutique Amazon na yo mpe kozwa litomba ya ba fonctionnalités na yango, okosengela ba heures moke ya mosala. Ezali pene ndenge moko mpe na ba plateformes mosusu. Soki esili, osengeli komona mbuma ya malamu banda mokolo ya liboso ya kosalela.

Interface ya Responso ezali pɛtɛɛ, ebongisami malamu mpe ezali intuitive. Moto oyo azali na mpasi na technologie akoki kososola biteni ndenge na ndenge ya interface na mwa miniti. Ba menus mpe ba boutons ezali na misala ya polele. Bosaleli oyo ya pete ezali moko ya ba atouts minene ya plateforme.

Kasi, oyo ezali kosilisa motema na Responso, ezali kozanga version ya français. Sik’oyo, documentation ezali kaka na Anglais, Polonais mpe Portugais. Yango ekoki kosala ete mosaleli oyo asosolaka te ba fonctionnalités mosusu azala na mpasi.

La documentation de Responso nde lisungi ya liboso oyo plateforme etie na maboko na yo. Ezali kaka te ya mobimba, kasi ebongisami mpe malamu. Na clic moko, okoki kozwa ba informations mpe ba guides na ntina ya kofungola compte, kobakisa agent IA, kokangisa boîte mail to ba plateformes ecommerce, etc.

Responso epesaka yo mpe lisungi na FAQ. Awa, mituna ebongisami na ba catégories oyo ebongi: mituna ya général, live chat, integration ya ba agents, biyano ya automatique, gestion ya ba plaintes mpe ba réclamations, mpe mitó ya makambo mosusu mingi. Nalendisi yo otala yango soki ozali na mpasi na esaleli.

Ezali mpe na blog oyo elobaka makambo ya stratégie na ecommerce. Okokuta kuna ba articles na ntina ya ndenge ya kozwa litomba mingi na Amazon, ndenge ya kobongisa département ya service client na yo mpe makomi mosusu na ntina ya gestion client.

Responso ezali na minoko misato mpo na sik’oyo: Anglais, Polonais mpe Portugais. Plateforme emonanaka malamu na ba appareils mobiles Android mpe iOS. Kasi, ezali na fonctionnalité moko te ya sipesiale mpo na kosala ete ezala accessible na bato oyo bazali na handicap visuel.

Esengeli ofuta mpo na Responso: makanisi na biso nsima ya sanza 3 ya kosalela makasi

Responso esalaka na modèle de tarification freemium. Nsima ya inscription, ozali na lotomo ya mikolo 14 ya komeka ofele mpo na service standard. Nsima ya période ya essai, okoki kopona na bonsomi version ya ofele, to kokoma na ba versions Standard, Professionnel to Entreprise.

Facturation esalemaka sanza na sanza to mbula na mbula, mpe na agent IA. Responso esalaka te na modèle ya crédits, kasi na motuya ya motango ya ba messages oyo etalelami mpe bisaleli oyo ekangisami. Na integration Facebook ndakisa, ozali na lotomo ya ba messages 25 oyo etindami na sanza soki oponi plan ya ofele. Na plan standard, okoki kozwa mpe koyanola na ndenge ya automatique na motango ya messages oyo ezangi ndelo na Facebook mpe ba plateformes mosusu oyo ekangisami.

Soki oponi kosalela yango ofele, okozwa te ba services lokola chat intelligent mpo na site web na yo, mpe integration na Amazon mpe Etsy.

Responso ezali na ba offres 4 ya polele. Tala yango:

• Gratuit: Ofutaka ata eloko moko te, kasi ozali na lotomo ya ba répondeurs automatiques na ba plateformes ya vente pene na tuku minei, stockage ya 2Go mpe mwa fonctionnalités ya base.
• Standard: Ofutaka 30 EUR na sanza soki facturation ezali annuelle to 35 EUR na sanza soki facturation ezali mensuelle. Na motuya wana, ozwi agent IA, ba répondeurs automatiques illimités oyo esungaka ba messages ya bakiliya na yo 24/7, integration na ba plateformes nyonso mpe 10 Go ya stockage.
• Professionel: Awa, ofutaka 62 EUR na sanza soki facturation ezali annuelle to 69 EUR soki facturation ezali mensuelle. Na esika na yango, ozali na lotomo ya agent IA, integration na bisaleli nyonso oyo ezali mpe 30 Go ya stockage. Responso epesaka mpe analyse na IA na kati ya ba messages 300 ya bakiliya na yo, mpo na kososola mikano na bango ya kosomba.
• Entreprise: Ezali formule ya Responso oyo ebakisami makasi. Benga service client mpo na koyeba motuya oyo okofuta mpo na service oyo. Awa, ozwi nyonso oyo plateforme ezali na yango ya malamu koleka, kobanda na biyano ya IA tii na integration ya ba plateformes.

Mpo na sik’oyo, Responso epesaka garantie “satisfait ou remboursé” te.

Nsima ya sanza 3 ya kosalela esaleli oyo, nakoloba ete makasi na yango ya monene ezali na bosaleli na yango ya pete. Atako plateforme ekangisaka bisaleli mingi, etikalaka kaka pete mpenza mpo na kosalela. Nakopesa yango toli epai ya mokonzi ya boutique ecommerce oyo azali na tango te ya koyanola bakiliya na ye nyonso.

Soki ozali kozwa se te ba messages 50 na mokolo, version ya ofele ya Responso ekokoka yo malamu. Soki ozali kozwa koleka wana, osengeli kokanisa kofuta plan standard. Yeba ete version ya ofele esungaka te boutique na yo na Amazon, Etsy, Allegro mpe ba plateformes minene mosusu.

Kolanda expérience na ngai na plateforme oyo, kozanga version ya français nde défaut na yango ya monene. Nakobakisa mpe ete 2Go ya stockage mpo na version ya ofele, ezali moke! Mpo Responso ekóma mpenza makasi na marché ya ba IA mpo na service client, esengeli ebongisa makambo oyo elandi:

1. Kopesa version na minoko mosusu mingi oyo bato balobaka mingi, kati na yango Français
2. Kopɛtɛɛsisa integration ya ba boîtes mail professionnelles
3. Kopesa espace ya stockage mingi mpo na basaleli ya version ya ofele

Na suka, esengeli ofuta mpo na kosalela Responso? Ee, soki ozali kozwa koleka ba messages 50 ya bakiliya na mokolo. Kasi soki osalelaka déjà esaleli ya IA ya ba ventes oyo epesaka mpe gestion ya ba commandes, wana osengeli te kofuta mpo na Responso. Na makambo nyonso, version ya ofele ezali généreuse mpenza mpo na kozwa tango ya koyeba yango.

Ba commerçants en ligne oyo bazali koluka esaleli ya mobimba mpo na kosala nyonso, kobanda na gestion ya stock tii na kosunga bakiliya, na kati na yango automatisation ya ba ventes, basengeli koboya Responso. Esalemi mpo na kokokisa posa ya koyanola noki na bakiliya, mosala oyo esalaka malamu mpenza.