Responso: Yon zouti IA pou yon pi bon sèvis kliyan

Responso, zouti IA pou sèvis kliyan ki konekte tout platfòm ou yo ansanm

Responso se yon zouti IA pou sèvis kliyan nan e-commerce. Li pran an chaj mesaj kliyan ou yo: li anrejistre yo, li òganize yo epi li reponn yo tankou se yon moun reyèl. Lè w ap itilize li, ou p ap bezwen dòmi ta oswa leve twò bonè ankò pou reponn mesaj ijan yon kliyan ki enterese nan pwodwi ou, pa egzanp. 

Dapre sit entènèt ofisyèl Responso, ou ka konekte plis pase 20 zouti ak platfòm ladan l, pou santralize jesyon demann kliyan yo. Sa pèmèt ou, pa egzanp, rasanble tout mesaj ou yo (bwat imel, mesaj Facebook, ebay, Amazon, elatriye) sou menm entèfas la. Platfòm nan pwomèt ou yon tan repons 98% pi kout.

Dapre Tracxn, yon platfòm ki bay enfòmasyon sou konpayi prive, Responso se yon konpayi ki te fonde an 2020 pa Daniel F ak Patryk Drapik. Dènye a se direktè jeneral la tou. Konpayi an baze nan Gdansk, nan Polòy.

Okòmansman, Daniel ak Patryk te vle ofri zouti sèvis kliyan ki espesifik pou komès sou entènèt. Gras ak IA, yo fè zouti sa yo vin pi efikas toujou, sitou pou bay repons otomatik pou demann kliyan ki trè presi. Kounye a, platfòm nan menm ofri yon ajan IA.

Responso diferan de konkiran li yo grasa fason inik li genyen pou rasanble tout sous mesaj ou yo sou yon sèl entèfas. IA sa a pran an chaj majorite platfòm e-commerce ak rezo sosyal yo. 

Nou te enpresyone tou ak tan repons lan ki vrèman kout. Ou ka eseye li gratis: ouvri yon kont, konekte youn nan platfòm ou yo epi voye tèt ou mesaj tès tankou si ou te youn nan kliyan ou yo. Responso ap reponn ou otomatikman apre kèk segonn sèlman.

Repons otomatik, jesyon plent: Tout seri zouti IA Responso yo

Lè w ap gade sit entènèt li, ou ka remake li pwopoze fonksyon sa yo:

• Yon asistan IA pou reponn kliyan ou yo menm jan ou ta fè sa.
• Rapò biznis sou chanèl kominikasyon ou yo, kliyan ou yo, sou efikasite mesaj ou yo, elatriye.
• Otomatizasyon ti travay repetitif chak jou yo: òganizasyon mesaj yo, klasifikasyon plent ak reklamasyon, elatriye.
• Pran an chaj demann ranbousman si kliyan an pa satisfè.

Konpayi an ap devlope kèk lòt fonksyonalite k ap vini. Nou ka imajine, pa egzanp, yon vèsyon an franse pou platfòm nan ta ka vini ak tan. An reyalite, Responso disponib sèlman an polonè, angle ak pòtigè.

Kidonk, klèman, si ou gen yon boutik Shopify oswa Amazon, ou ka konekte li ak Responso. Mesaj kliyan ou yo voye ap rive otomatikman sou entèfas zouti a. IA li a ap reponn kliyan ou yo otomatikman. Li otomatize pati sèvis kliyan yon ecommerce.

Lè nou te itilize Responso, nou te vrèman apresye senplisite li. Depi ouvèti yon kont rive jouk entegrasyon premye platfòm nou yo, sa te pran sèlman twa minit. Fasilite itilizasyon sa a se avantaj inik Responso. Nou abitye ak IA e-commerce ki konplike e ki difisil pou pran an men.

Platfòm nan sanble li toujou an devlopman. Lè nou te eseye entegre flux Gmail nou an, li te reponn nou fonksyonalite a pa disponib. Donk nou ka imajine fonksyonalite sa a swa an konsepsyon oswa an amelyorasyon.

Anplis, Responso konsantre sitou sou aspè sèvis kliyan an. Pou kounye a, ou pa ka itilize li pou analize lavant ou yo, konprann pwodwi ki bay pi bon retou sou envestisman, oswa menm otomatize pwosesis lavant lan, depi kòmand rive livrezon.

Mwen te espere yon entegrasyon an kèk klik ant Responso ak diferan platfòm mwen yo. Men konfigirasyon an pa t fèt fasil. Pou imel sit ecommerce mwen an te rive sou entèfas Responso mwen an, mwen te oblije pran anviwon ven minit pou konfigire bwat yo.

Responso ka entegre ak anviwon swasant lòt platfòm. Dapre sit entènèt ofisyèl li, entegrasyon kliyan li yo pi renmen yo se:

• Amazon
• ebay
• Base
• WooCommerce
• IMAP/SMTP
• Facebook
• Instagram
• WhatsApp

Conforama, Shein ak Castorama fè pati tou nan platfòm yo ou ka entegre ak Responso.

Dapre eksperyans mwen, yon fwa ou pran tan pou fè konfigirasyon yo byen, Responso entegre fasil ak workflow ou deja genyen an. Mwen te teste li ak bwat imel pwofesyonèl mwen san mwen pa rankontre difikilte. Byen sûr, lè w ap entegre ak anviwon swasant platfòm, ka gen kèk enkonpatibilite. Se pa egzanp ka Gmail kounye a.

E-komèsan ak responsab sèvis kliyan: Kilès ki ta dwe itilize Responso?

Responso se yon IA ki fèt pou e-komèsan ki vle pran pi bon swen kliyan yo. Li fèt pou tout moun ka itilize li, san okenn fòmasyon davans.

Dapre eksperyans nou ak pwojè sa a, men senaryo kote li pi itil:

• Ou vle reponn kliyan ou yo 24 sou 24, 7 jou sou 7, san reta.
• Ou pa gen tan pou reponn tout kliyan ou yo pèsonèlman.
• Ou vann sou anpil platfòm epi ou vle ini tout flux mesaj yo.
• Ou pa renmen reponn plent ak demann ranbousman ou menm.

Ann di ou gen yon pwodwi k ap mache trè byen: plizyè dizèn kòmand pa jou, ou mete li sou plizyè platfòm, kèk kliyan gen difikilte ak pwodwi a, lòt yo vle rekòmande ankò, elatriye. Lè sa a, w ap oblije navige ant diferan platfòm e-commerce, rezo sosyal (sa ou te poste pwodwi a sou yo), ak bwat imel. Responso pèmèt ou mete tout sa sou menm entèfas la. Ou pral sèlman bezwen konekte ladan l pou wè ki kliyan ap mande kisa ak ki kote. 

Pou fè sa senp, Responso sitou adapte pou reponn kliyan yo. Li pa ka anrejistre kòmand yo epi fè livrezon bay kliyan yo. Li pa ka mete ajou baz done pwodwi ou yo non plis. Se yon zouti sèvis kliyan, pou kounye a. Gade lòt kote si w ap chèche yon zouti pou otomatize lavant oswa pou jere stok.

Kijan pou byen kòmanse ak Responso: Yon konsepsyon ki fèt pou itilizatè yo

Yon debutan ka jwenn wout li fasil. Men, li enpòtan pou pran tan pou byen konprann kijan Responso mache ak zouti ki disponib yo. Pou mwen te metrize zouti entegrasyon imel la, sa te pran mwen mwens pase yon èdtan travay. Mwen te bezwen anviwon trant minit pou konfigire epi itilize entegrasyon an ak kont Facebook mwen an.

Pou mare Responso ak boutik Amazon ou epi pwofite fonksyonalite li yo, w ap bezwen kèk èdtan travay. Se prèske menm bagay la ak lòt platfòm yo. Yon fwa sa fin fèt, ou ta dwe wè rezilta pozitif depi premye jou itilizasyon an.

Entèfas Responso a senp, byen fèt epi entwitif. Yon moun ki gen difikilte ak teknoloji ka konprann diferan eleman entèfas la nan kèk minit. Meni yo ak bouton yo gen wòl ki klè. Senplisite sa a se youn nan gwo avantaj platfòm nan.

Men, sa ki fristran ak Responso, se absans yon vèsyon an franse. Pou kounye a, dokimantasyon an disponib sèlman an angle, polonè ak pòtigè. Sa ka rann travay la difisil pou yon itilizatè ki pa konprann kèk fonksyonalite.

Dokimantasyon Responso se prensipal sipò platfòm nan mete a dispozisyon ou. Non sèlman li konplè, men li byen estriktire tou. Nan yon klik, ou ka jwenn enfòmasyon ak gid sou ouvèti yon kont, ajoute yon ajan IA, entegre yon bwat imel oswa platfòm ecommerce, elatriye.

Responso akonpaye ou tou ak yon FAQ. La a, kesyon yo òganize pa kategori ki enpòtan: kesyon jeneral, live chat, entegrasyon ajan, repons otomatik, jesyon plent ak reklamasyon, ak anpil lòt tèm. Mwen ankouraje w konsilte li si w gen difikilte ak zouti a.

Genyen tou yon blog ki pale de sijè estratejik sou ecommerce. W ap jwenn atik sou kijan pou pi byen pwofite Amazon, kijan pou estriktire depatman sèvis kliyan ou, ak lòt tèks sou jesyon kliyan.

Responso disponib nan twa lang pou kounye a: angle, polonè ak pòtigè. Platfòm nan parèt byen sou aparèy mobil Android ak iOS. Sepandan, pa gen okenn fonksyonalite espesyal ki fèt pou rann li aksesib pou moun k ap viv ak yon andikap vizyèl.

Èske ou ta dwe peye pou Responso: Opinyon nou apre 3 mwa itilizasyon entansif

Responso fonksyone selon yon modèl pri freemium. Apre enskripsyon, ou gen dwa a 14 jou esè gratis pou sèvis standard la. Apre peryòd esè sa a, ou ka chwazi lib vèsyon gratis la, oswa abòne ak vèsyon Standard, Professionnel oswa Entreprise.

Fakti a fèt chak mwa oswa chak ane, epi pa ajan IA. Responso pa fonksyone sou modèl kredi, men pito sou baz kantite mesaj yo trete ak kantite zouti yo entegre. Avèk yon entegrasyon Facebook pa egzanp, ou gen dwa a 25 mesaj voye pa mwa si ou chwazi plan gratis la. Avèk plan standard la, ou ka resevwa epi reponn otomatikman yon kantite mesaj san limit sou Facebook ak lòt platfòm entegre yo.

Si ou chwazi itilize li gratis, ou p ap gen dwa a sèvis tankou chat entèlijan pou sit entènèt ou, ansanm ak entegrasyon ak Amazon ak Etsy.

Responso gen 4 òf byen presi. Men yo:

• Gratuit: Ou pa peye anyen ditou, men ou gen dwa a repondè otomatik sou anviwon karant platfòm lavant, yon depo 2Go ak kèk fonksyonalite debaz.
• Standard: Ou peye 30 EUR pa mwa ak fakti anyèl oswa 35 EUR pa mwa ak fakti chak mwa. Pou pri sa a, ou jwenn yon ajan IA, repondè otomatik san limit ki pran an chaj mesaj kliyan ou yo 24/7, yon entegrasyon ak tout platfòm yo, ak 10 Go depo.
• Professionel: La a, ou peye 62 EUR pa mwa ak fakti anyèl oswa 69 EUR ak fakti chak mwa. An echanj, ou gen dwa a yon ajan IA, yon entegrasyon ak tout zouti ki disponib yo, ak 30 Go depo. Responso ofri tou yon analiz pa IA sou 300 mesaj kliyan ou yo, pou konprann entansyon achte yo.
• Entreprise: Se fòmil Responso ki pi ranfòse a. Kontakte sèvis kliyan an pou konnen konbyen ou pral peye pou sèvis sa a. La a, ou jwenn tout sa platfòm nan gen pi bon, depi repons IA rive nan entegrasyon platfòm yo.

Pou kounye a, Responso pa ofri okenn garanti satisfè oswa ranbouse.

Apre 3 mwa ap itilize zouti sa a, mwen ta di gwo avantaj li se senplisite li. Malgre lefèt ke platfòm nan entegre anpil zouti, li rete relativman fasil pou pran an men. Mwen ta rekòmande li bay yon pwopriyetè boutik ecommerce ki pa gen tan pou reponn tout kliyan li yo.

Si ou resevwa mwens pase 50 mesaj pa jou, vèsyon gratis Responso a ap mache pafètman pou ou. Si ou resevwa plis, ou ta dwe konsidere peye pou yon plan standard. Sonje vèsyon gratis la pa pran an chaj boutik ou sou Amazon, Etsy, Allegro ak lòt gwo platfòm.

Dapre eksperyans mwen ak platfòm sa a, absans yon vèsyon an franse se pi gwo defo li. Mwen ta ajoute tou ke 2Go depo pou vèsyon gratis la, se ti kras! Pou li vrèman enpoze tèt li sou mache IA pou sèvis kliyan, Responso ap bezwen amelyore pwen sa yo:

1. Bay yon vèsyon nan plizyè lòt lang popilè, pami yo franse
2. Fasilite entegrasyon bwat imel pwofesyonèl yo
3. Ofri plis espas depo pou itilizatè vèsyon gratis la

An rezime, èske ou ta dwe peye pou itilize Responso? Wi, si ou resevwa plis pase 50 mesaj kliyan pa jou. Men si ou deja itilize yon zouti IA pou lavant ki ofri tou jesyon kòmand, alò ou pa bezwen peye pou Responso. Nan tout ka, vèsyon gratis la ase jenere pou ou pran tan dekouvri li.

Komèsan sou entènèt ki ap chèche yon zouti konplè pou jere tout bagay, depi jesyon stok rive nan pran an chaj kliyan yo, san bliye otomatizasyon lavant, ta dwe evite Responso. Li fèt pou satisfè bezwen reponn kliyan yo rapid, yon travay li fè byen.